Kwalifikacja T.11
styczeń 2015W hotelach powszechnie przyjęte jest, że rejestracja grup nie powinna trwać dłużej niż
W hotelach powszechnie przyjęte jest, że rejestracja grup nie powinna trwać dłużej niż
styczeń 2015Do recepcji hotelowej wpłynęło zamówienie pobytu weekendowego dla 2 osób. Który z dokumentów sporządzi recepcjonista, aby go zarezerwować?
Do recepcji hotelowej wpłynęło zamówienie pobytu weekendowego dla 2 osób. Który z dokumentów sporządzi recepcjonista, aby go zarezerwować?
październik 2013O przyjeździe gościa VIP do hotelu, należy przede wszystkim powiadomić
O przyjeździe gościa VIP do hotelu, należy przede wszystkim powiadomić
styczeń 2019Do zakresu czynności którego pracownika hotelu należy m.in. przekazywanie recepcji bieżących informacji o stanie rezerwacji, przyjmowanie rezerwacji oraz przygotowanie listy przyjazdów na określone terminy?
Do zakresu czynności którego pracownika hotelu należy m.in. przekazywanie recepcji bieżących informacji o stanie rezerwacji, przyjmowanie rezerwacji oraz przygotowanie listy przyjazdów na określone terminy?
styczeń 2015Który dokument, po zakończeniu pobytu grupy gości w hotelu, przekaże recepcjonista zamawiającemu w celu dokonania płatności przelewem?
Który dokument, po zakończeniu pobytu grupy gości w hotelu, przekaże recepcjonista zamawiającemu w celu dokonania płatności przelewem?
czerwiec 2016Usługi obligatoryjne świadczone w hotelu
Usługi obligatoryjne świadczone w hotelu
styczeń 2016Zdenerwowany gość zakwestionował podaną kwotę do zapłaty na rachunku hotelowym. Jak powinien zareagować recepcjonista?
Zdenerwowany gość zakwestionował podaną kwotę do zapłaty na rachunku hotelowym. Jak powinien zareagować recepcjonista?
czerwiec 2014Informację o sposobie przedłużenia pobytu w hotelu goście znajdą
Informację o sposobie przedłużenia pobytu w hotelu goście znajdą
wrzesień 2014Gość zwierzył się dysponentowi, że z okazji rocznicy ślubu chciałby kupić żonie kwiaty oraz wręczyć prezent, który musi przechować do dnia następnego. Żeby spełnić oczekiwania gościa, dysponent powinien zaproponować
Gość zwierzył się dysponentowi, że z okazji rocznicy ślubu chciałby kupić żonie kwiaty oraz wręczyć prezent, który musi przechować do dnia następnego. Żeby spełnić oczekiwania gościa, dysponent powinien zaproponować
czerwiec 2019Przyjęcie którego typu gości w hotelu odbywa się na podstawie rooming list?
Przyjęcie którego typu gości w hotelu odbywa się na podstawie rooming list?
styczeń 2017Celem preautoryzacji karty płatniczej gościa hotelowego jest
Celem preautoryzacji karty płatniczej gościa hotelowego jest
styczeń 2014Który dokument powinien wręczyć recepcjonista gościowi, który z powodu zagubienia faktury, zwrócił się z prośbą o ponowne wystawienie dokumentu?
Który dokument powinien wręczyć recepcjonista gościowi, który z powodu zagubienia faktury, zwrócił się z prośbą o ponowne wystawienie dokumentu?
styczeń 2015W sytuacji oczekiwania gościa na otrzymanie pokoju przed rozpoczęciem doby hotelowej, recepcjonista powinien
W sytuacji oczekiwania gościa na otrzymanie pokoju przed rozpoczęciem doby hotelowej, recepcjonista powinien
styczeń 2016Celem zwiększenia popyta na usługi hotelarskie wprowadzono w listopadzie ceny niższe o 40%. Który instrument promocji zastosowano?
Celem zwiększenia popyta na usługi hotelarskie wprowadzono w listopadzie ceny niższe o 40%. Który instrument promocji zastosowano?
październik 2016Na podstawie którego z podanych dokumentów nie można dokonać rejestracji gościa w hotelu?
Na podstawie którego z podanych dokumentów nie można dokonać rejestracji gościa w hotelu?
wrzesień 2015Gość hotelu zwrócił się do pracownika recepcji z prośbą o wypożyczenie laptopa. Który dokument należy sporządzić dla potwierdzenia realizacji tej usługi?
Gość hotelu zwrócił się do pracownika recepcji z prośbą o wypożyczenie laptopa. Który dokument należy sporządzić dla potwierdzenia realizacji tej usługi?
październik 2016Stanowisko informacji turystycznej w hotelu nie musi być wyposażone
Stanowisko informacji turystycznej w hotelu nie musi być wyposażone
czerwiec 2016Który dział hotelu należy poinformować o przyjeździe gości z Izraela w celu dostosowania usług podstawowych do ich potrzeb?
Który dział hotelu należy poinformować o przyjeździe gości z Izraela w celu dostosowania usług podstawowych do ich potrzeb?
czerwiec 2017Którą z wymienionych grup usług recepcjonista może połączyć na fakturze w jedną pozycję?
Którą z wymienionych grup usług recepcjonista może połączyć na fakturze w jedną pozycję?
czerwiec 2020Który instrument promocji zastosował hotel, sponsorując imprezę dobroczynną na rzecz dzieci niepełnosprawnych?
Który instrument promocji zastosował hotel, sponsorując imprezę dobroczynną na rzecz dzieci niepełnosprawnych?
styczeń 2016Duży, luksusowy hotel w Bieszczadach został sponsorem drużyny narodowej w badmintonie. Który element promocji usług hotelarskich zastosował?
Duży, luksusowy hotel w Bieszczadach został sponsorem drużyny narodowej w badmintonie. Który element promocji usług hotelarskich zastosował?
styczeń 2018Które oznaczenie należy zapisać w formularzu rezerwacyjnym dla gościa zamawiającego nocleg w apartamencie wraz z pełnym wyżywieniem dla trzech osób?
Które oznaczenie należy zapisać w formularzu rezerwacyjnym dla gościa zamawiającego nocleg w apartamencie wraz z pełnym wyżywieniem dla trzech osób?
wrzesień 2015Do hotelu przyjeżdża gość o bardzo wysokich wymaganiach dotyczących warunków pobytu. Który typ pokoju należy mu zaproponować?
Do hotelu przyjeżdża gość o bardzo wysokich wymaganiach dotyczących warunków pobytu. Który typ pokoju należy mu zaproponować?
czerwiec 2019Gość wyjeżdżając z hotelu, zamówił w recepcji pokój na przyszły termin. Który to rodzaj rezerwacji?
Gość wyjeżdżając z hotelu, zamówił w recepcji pokój na przyszły termin. Który to rodzaj rezerwacji?
czerwiec 2016Które dokumenty należy sporządzić podczas procedury check-in?
Które dokumenty należy sporządzić podczas procedury check-in?
styczeń 2019Które działania w pierwszej kolejności powinien podjąć recepcjonista, wobec gościa walk in, jeżeli chce on wynająć pokój bez wcześniejszej rezerwacji?
Które działania w pierwszej kolejności powinien podjąć recepcjonista, wobec gościa walk in, jeżeli chce on wynająć pokój bez wcześniejszej rezerwacji?
czerwiec 2019Gość skorzystał z usług hotelu w terminie od 10 do 12 września w taryfie BB w cenie 250,00 zł brutto za dobę. Dodatkowo wykupił dwa masaże ciała w cenie 90,00 zł brutto każdy. Za usługi podstawowe zapłacił kartą kredytową służbową, a za usługi fakultatywne gotówką. Wskaż należność zapłaconą gotówką.
Gość skorzystał z usług hotelu w terminie od 10 do 12 września w taryfie BB w cenie 250,00 zł brutto za dobę. Dodatkowo wykupił dwa masaże ciała w cenie 90,00 zł brutto każdy. Za usługi podstawowe zapłacił kartą kredytową służbową, a za usługi fakultatywne gotówką. Wskaż należność zapłaconą gotówką.
czerwiec 2019Który dokument będący elementem rozliczenia z gościem hotelowym powinien zawierać numer identyfikacji podatkowej sprzedawcy?
Który dokument będący elementem rozliczenia z gościem hotelowym powinien zawierać numer identyfikacji podatkowej sprzedawcy?
styczeń 2015Podczas procedury przyjęcia gościa do hotelu, informację na temat daty i miejsca jego urodzenia recepcjonista wpisuje do
Podczas procedury przyjęcia gościa do hotelu, informację na temat daty i miejsca jego urodzenia recepcjonista wpisuje do
czerwiec 2017Której z podanych atrakcji turystycznych recepcjonista nie powinien proponować gościowi, jeżeli chce on poznać historię odwiedzanego regionu?
Której z podanych atrakcji turystycznych recepcjonista nie powinien proponować gościowi, jeżeli chce on poznać historię odwiedzanego regionu?
czerwiec 2017Który z wymienionych pracowników hotelu ma w zakresie swoich obowiązków m.in.: prowadzenie rejestru gości, reagowanie na ich skargi oraz pobieranie należności za pobyt?
Który z wymienionych pracowników hotelu ma w zakresie swoich obowiązków m.in.: prowadzenie rejestru gości, reagowanie na ich skargi oraz pobieranie należności za pobyt?
styczeń 2014Który dokument stanowi podstawę do wydania klucza do pokoju hotelowego?
Który dokument stanowi podstawę do wydania klucza do pokoju hotelowego?
styczeń 2016Podczas procedury check-in informację na temat nr pokoju i jego ceny recepcjonista wpisuje do
Podczas procedury check-in informację na temat nr pokoju i jego ceny recepcjonista wpisuje do
czerwiec 2017Turysta podróżujący po Polsce rowerem zatrzymał się na nocleg w miejskim hotelu. Które propozycje usług dodatkowych hotelu będą dla niego najbardziej przydatne?
Turysta podróżujący po Polsce rowerem zatrzymał się na nocleg w miejskim hotelu. Które propozycje usług dodatkowych hotelu będą dla niego najbardziej przydatne?
styczeń 2016Podczas standardowej procedury check-out recepcjonista sporządza
Podczas standardowej procedury check-out recepcjonista sporządza
wrzesień 2014Dokumentem finalnego rozliczenia gościa za pobyt w hotelu jest
Dokumentem finalnego rozliczenia gościa za pobyt w hotelu jest
wrzesień 2014Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, wraz z informacją o terminie i kwocie zaliczki za zamówione usługi. W wyznaczonym terminie wpłacił określoną przez hotel zaliczkę. Który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?
Klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji z hotelu, wraz z informacją o terminie i kwocie zaliczki za zamówione usługi. W wyznaczonym terminie wpłacił określoną przez hotel zaliczkę. Który rodzaj rezerwacji powinien zaznaczyć recepcjonista?
styczeń 2020Do recepcji wpłynęło zamówienie dotyczące pobytu gościa VIP, który posiada bardzo duży bagaż. W celu zrealizowania prawidłowej procedury check in gościa specjalnego należy w dniu przyjazdu zwiększyć liczbę pracowników należących do
Do recepcji wpłynęło zamówienie dotyczące pobytu gościa VIP, który posiada bardzo duży bagaż. W celu zrealizowania prawidłowej procedury check in gościa specjalnego należy w dniu przyjazdu zwiększyć liczbę pracowników należących do
styczeń 2014Podczas rejestrowania państwa Kowalskich system recepcyjny wskazał, że w dniu następnym pani Kowalska obchodzi urodziny. Dla kogo recepcjonista powinien przygotować informację dotyczącą urodzin gościa w celu przygotowania niespodzianki do pokoju w postaci kosza słodyczy?
Podczas rejestrowania państwa Kowalskich system recepcyjny wskazał, że w dniu następnym pani Kowalska obchodzi urodziny. Dla kogo recepcjonista powinien przygotować informację dotyczącą urodzin gościa w celu przygotowania niespodzianki do pokoju w postaci kosza słodyczy?
czerwiec 2018Z którą formą płatności jest związana preautoryzacja środków finansowych na zamówione w pensjonacie przez gościa usługi noclegowe i wyżywienie?
Z którą formą płatności jest związana preautoryzacja środków finansowych na zamówione w pensjonacie przez gościa usługi noclegowe i wyżywienie?
Czas rozwiązywania: 0 godzin, 0 minut i 0 sekund.
Twój wynik: 0%
Udzielono poprawnej odpowiedzi na 0 pytań z 40.